Retouren und Storno

Es gibt zwei Fälle: Ein Kunde bringt Ware zurück (Retoure), oder ein soeben erstellter Beleg war falsch (Beleg-Storno über das Journal).

Ware zurücknehmen (Retoure)

1. Tippen Sie auf Retoure. Ein roter Balken erscheint: „Warenrücknahme aktiv! Wähle oder scanne den Artikel.“
2. Scannen oder tippen Sie den zurückgegebenen Artikel an. Er erscheint mit negativem Betrag (rot) im Warenkorb.
3. Der Retoure-Modus schaltet sich danach automatisch ab. Für jeden weiteren Retoure-Artikel tippen Sie erneut auf Retoure.
4. Tippen Sie auf BAR. Die Kasse fragt „Den Kunden 12,90 € auszahlen?“ – bestätigen Sie mit Auszahlen. Der Retourbeleg wird gedruckt, die Lade öffnet sich.

Mehrere Stück: zuerst Retoure, dann Menge am Ziffernblock, dann Artikel buchen. Haben Sie den Retoure-Modus versehentlich aktiviert, tippen Sie erneut auf Retoure, um ihn auszuschalten.

📷 Screenshot 19 – Retoure: (a) Warenkorb mit rotem Balken „Warenrücknahme aktiv!“ und hervorgehobenem Retoure-Button; (b) Warenkorb mit roter Minus-Zeile; (c) Fenster „Auszahlung – Den Kunden … auszahlen?“.

Umtausch

Buchen Sie im selben Bon den zurückgegebenen Artikel als Retoure und den neuen Artikel normal. Die Kasse verrechnet beides: Ist die Summe positiv, kassieren Sie die Differenz; ist sie negativ, zahlen Sie die Differenz aus; bei 0,00 € schließt BAR den Bon direkt ab.

Rückerstattung auf die Karte

Ist die Summe negativ, kann der Betrag – sofern Ihr Betrieb das freigegeben hat – auch über Karte als Kartengutschrift zurückgebucht werden. Gutschein und Guthaben stehen für Rückerstattungen nicht zur Verfügung.

Beleg stornieren (Journal)

Ein Beleg vom heutigen Tag lässt sich vollständig stornieren:

1. Der Warenkorb muss leer sein.
2. Öffnen Sie den Reiter Journal.
3. Tippen Sie in der Zeile des Belegs auf STO und bestätigen Sie mit Stornieren.
4. Die Kasse erstellt einen Storno-Beleg mit allen Positionen negativ und druckt ihn. Der Originalbeleg wird im Journal als storniert markiert.

Wurde der Beleg mit Karte über das Terminal bezahlt, bietet die Kasse Terminal stornieren an – die Kartenzahlung wird dann automatisch am Terminal zurückgebucht.

📷 Screenshot 20 – Beleg-Storno: Journal mit markiertem STO-Button in einer Belegzeile und geöffneter Abfrage „Beleg stornieren? – Soll dieser Beleg wirklich storniert werden?“.

Hinweis: Belege vergangener Tage können an der Kasse nicht storniert werden. Buchen Sie in diesem Fall eine Retoure.