neues Ticket erstellen

1.

1. Anmeldung in unserem Helpdesk-System (die Zugangsdaten bekommstbekommen duSie von uns bereitgestellt)

->

https://helpdesk.lotzapp.org/#login

2. Ein neues Ticket kann entweder über den Button Erstellen Sie ihr erstes Ticket (wenn noch keine Tickets erfasst wurden) bzw. über das + links unten im Schirm erstellt werden:

 

3. Problem/Anliegen kurz beschreiben

Feldname	Funktion
Titel	Geben Sie hier kurz ein, worum es in Ihrem Anliegen geht.
Text	Beschreiben Sie hier Ihr Anliegen/Problem möglichst genau. Sie können auch Dateien wie z.B. Screenshots anhängen.
Gruppe	Wählen Sie aus, zu welchem Bereich Ihr Anliegen gehört.