neues Ticket erstellen

Stand: 27.05.2025

1. 1. Anmeldung in unserem Helpdesk-System (die Zugangsdaten bekommenbekommst Siedu von uns bereitgestellt)
   -> https://helpdesk.lotzapp.org/#login
   

2. Ein neues Ticket kann entweder über den Button Erstellen Sie ihrIhr erstes Ticket (wenn noch keine Tickets erfasst wurden) bzw. über das + links unten im Schirm erstellt werden:

 

3. Problem/Anliegen kurz beschreiben

Feldname	Funktion
Titel	GebenKurzform Siedes hier kurz ein, worum es in Ihrem Anliegen geht.Anliegens
Text	Beschreiben Sie hier Ihr Anliegen/Problem möglichst genau.genaue SieBeschreibung des Anliegens/Problems. Es können auch Dateien wie z.B. Screenshots anhängen.anhängt werden.
Gruppe	Wählen Sie aus, zuZu welchem Bereich Ihrgehört Anliegendas gehört.Anliegen.